Unidad 3

En que innovamos?

Cambio menor o cambio drástico?


A. PRESENTACION

  • Objetivos del Aprendizaje.
  • Bibliografía Obligatoria.

B. CONTENIDOS A CARGO DEL AUTOR

  • Sabemos resolver el tema?
    Ejemplos, anécdotas y opiniones.
  • La prescripción adecuada.
    La polémica.
  • Las nuevas propuestas.
    3.1 Los enfoques de los últimos años.
    3.2 Qué se extrae de las opiniones, modelos y experiencias?
  • La “receta Biasca”.
    4.1 Fórmula general.
    4.2 Fórmula según el nivel de deterioro de competitividad.
    4.3 Niveles de proyectos.
    4.4 Un ejemplo.

C. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA
Lecturas Opcionales.

D. SECCIONES ESPECIALES

  • Interrogantes, reflexiones.
  • Casos.
  • Investigue en Internet.

E. SINTESIS

F. ANEXO


A. PRESENTACION

1. OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE

Después de leer esta unidad Ud. debería ser capaz de:

  • Entender la importancia de seleccionar las propuestas más adecuadas de cambio.
  • Vivenciar la dificultad conceptual de seleccionar un conjunto adecuado de ideas de inovación.
  • Conocer los enfoques de los últimos años.
  • Integrar los conceptos y modelos que ha aprendido en las diferentes asignaturas (y que tienen aún aplicación).
  • Ejercitarse en “recetar”, es decir buscar la mejor recomendación para una empresa dada.
  • Saber que las recomendaciones varían según el nivel de deterioro de competitividad.
  • Aprender a priorizar proyectos.

Esta Unidad trata la segunda fase del modelo utilizado de tres fases. Es la fase en donde más se va a hacer trabajar al alumno.

2. BIBLIOGRAFIA OBLIGATORIA
Lecturas previas

Antes de continuar, lea como mínimo, lo siguiente:

LIBROLEER
“Administración” Cap. 6,8 - Cap. 9 a 22.
“Renovación Intencional” Cap. 3 - Anexo III.
“Resizing” Cap. 1,2,5,6,7.
“Comportamiento Organizacional, Teoría y Práctica”
S.Robbins. 		______
“Comportamiento Organizacional”
J.Gordon 		Cap. 11, 12, 13, 14.
“La Revolución Empresarial” Todo el libro.
“Administración Estratégica. Un enfoque integrado” Cap. 13.
“El Proceso Estratégico. Concepto, contextos y casos” Cap. 6.

B. CONTENIDOS A CARGO DEL AUTOR

Los temas están en el Capítulo 3 y en el Anexo III del libro.


C. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA

Lecturas opcionales.

Le sugerimos la siguiente lectura:

LIBRO AUTORESEDITORIALAÑOCAPITULO
“Behavior in Organizations” Sixth Edition J. Geenberg
R. Baron 		Prentice Hall 1997 14, 15, 16
“Leading Corporate Transformation” R. Miles Jossey - Bass 1997 3, 4, 5, 6, 7, 8.
“Las Organizaciones” J. Gibson
J. Ivancevich
J. Donnelly 		Mc Graw - Hill 1996 14, 15, 16, 17, 18.
“Empresas que Perduran” J. Collins
J. Porras 		Granica 1996 Todo el libro

D. SECCIONES ESPECIALES

1. INTERROGANTES, REFLEXIONES
  • Entendió la importancia de seleccionar adecuadamente las propuestas de cambio?
    Proporcione dos ejemplos en donde lo recomendado no fue lo más apropiado.
  • Le fue fácil integrar los diferentes conceptos y metodologías recibidos de otras asignaturas (en este tema de innovación empresarial)?
    Ud. ya hizo un primer resumen. Luego de lo leído en esta guía y lo leído en la bibliografía complementaria, modificaría o mejoraría ese resumen?
  • Ejercítese en “recetar”. Tome una empresa que conozca bien.
    Qué le recomienda? Indique primero el nivel de deterioro y luego liste los proyectos propuestos. Priorice los proyectos, divídalos en tres grupos (A,B,C).
  • Piense bien. Hay alguna idea, algún enfoque, algún tema que le parezca relevante (algún “medicamento”) que Ud. “prescribiría” y que no se haya mencionado aquí, ni en la bibliografía recomendada?
    Encuentre al menos dos.
  • Esta guía propone una receta “BIASCA”. Cuál es su “receta” general? Escríbala, póngale su nombre. Justifiquela. Explíquela a sus colegas. Puede contestar todas las preguntas que le hacen?
  • Cuáles son las características y/o acciones que Ud. ve como más importantes en las empresas que perduran a través del tiempo (en comparación con las que no perduran)?

2. CASOS

a) Los estudiantes de medicina y los médicos recién graduados tienen usualmente necesidad de hacer una “práctica” en un hospital durante varios años. Ver, analizar y debatir lo que les sucede a varios pacientes. Hacen esto antes de empezar a recomendar, “recetar”, por sí mismos. De igual manera, el estudioso de Transformación Empresarial, debería comenzar por analizar y debatir “casos” para sacar conclusiones y “practicar”, antes de formular propuestas a una empresa determinada. Dado el riesgo que se corre en “recetar” mal, esta práctica con casos debe ser intensa.

b) Lea los casos que se mencionan a continuación y tome nota de los aspectos que crea esenciales. Observe que algunos son los mismos de la Unidad anterior.

LIBRO CASO PAGINA
Resizing Chrysler
Thomson
Eximp 		34
109
52
Renovación Intencional Lana
Pintura
Oticon
TTAA
Casos del Hammer Forum
Seis casos en EEUU
BMW
ICI
Fagor - Patrick 		299
301
316
319
322
332 - 334
336
338
339

  		LL (concéntrese en las propuestas)
XA (concéntrese en las propuestas)
AAA (concéntrense en las propuestas) 		351 a 355
360 a 368
376 a 381
Administración Ideas Frescas en Fresh Fields
Takeout Taxi entrega a Domicilio
Revolución de la Calidad en Motorola
Sigma Seis es señal de calidad
Ritz - Carlton
Toyota
Virgin: se roba titulares y alcanza el éxito 		191
193
227
242
252
254
338
Comportamiento Organizacional
S. Robbins 		El argumento en contra de la visión
La Reingeniería de la Experiencia Universitaria 		452
627
Comportamiento Organizacional
J.Gordon 		TRW
Black Box
La empresa “Consigue Empleos”
Logitech
Campion & Bergeac
Ferguson Chemical Europa 		548
590
600
604
639
655
Administración Estratégica Introducción (leer, es interesante).
La industria cervecera japonesa
Video concepts, Inc.
Philips NV.
Ito - Yokado adquiere 7- Eleven
Grupo Financiero Bancomer 		447 a 460
447
461
486
495
511
El Proceso Estratégico Pilkington Brothers 926

SEA UD. EL CONSULTOR
  • Haga un exhaustivo análisis de cada uno de los casos mencionados.
  • Haga una lista de las innovaciones realizadas.
  • Trate de clasificar esas medidas de cambio según los términos de la fórmula general
    (T=R+E+A+P+$).
    Si le parece que hay innovaciones no contempladas en la fórmula, indíquelo.
  • Señale la prioridad, que a Ud. le parece tiene cada una de las propuestas (A, B, C).
    Al escribir la lista agrúpelas de acuerdo a esa prioridad.
  • Condense las conclusiones en el cuadro que sigue.


EMPRESA DETERIORO COMPETITIVO MEDIDAS DE
INOVACION
EJECUTADAS 		TERMINO DE
LA FORMULA 		PRIORIDAD OBSERVACIONES

 
 

 

 
 

 

 
 

 

 
 

 

 
 

 

 
 

 

 
 

 

 
 

 

 
 

 

 
 

 

 
 

 

 
 

 

 
 

 

 
 

 

Termine haciendo un cuadro que resuma los casos indicados aquí y los ejemplos que ha leído en la Bibliografía Obligatoria.

Propuestas de transformación

SALVATAJE RECONVERSION REINGENIERIA REVITALIZACION MEJORAMIENTO
CONTINUO


3. INVESTIGUE EN INTERNET

a) Los avances de la Tecnología Informática deben tomarse en cuenta en la definición de alternativas de estrategia.

Una excelente recopilación de artículos cortos (algunos de expertos muy conocidos como Tom Peters y R. Kanter) de este tema apareció en el número de Febrero de 1998 en la revista Mercado (páginas 24 a 55). Ud. puede obtenerlos gratis en:

http://www.mercado.com.ar

Después de leerlos:

  • Qué opina?

  • Cómo incorporaría esos conceptos en la transformación de empresas?

b. Ud. puede obtener casos de empresas en Internet a través de revistas (del tipo Fortune, Business Week u otras más académicas), de las páginas de empresas y otras fuentes (libros, universidades).

SEA UD. EL CONSULTOR
  • Vaya a http://fortune.com y a http://www.businessweek.com
  • Busque alguna empresa que le interese, que le guste el rubro o el tema. Que sea muy actual o que esté relacionado con la empresa donde Ud. trabaja.
  • Es interesante que haya incertidumbre sobre el futuro de esa empresa. Por ejemplo, a principios de 1998 no se sabía si las transformaciones que se están llevando a cabo en Apple, Sears, Kodak ó AT&T van a tener éxito o no.
  • Descubra cúal es la “fórmula” de la empresa para adecuarse al contexto y luchar contra la competencia.
  • Complete el cuadro adjunto.
  • Dentro de seis meses vea cómo se sigue desarrollando el caso.



Complete este cuadro:

Empresa:

Datos Obtenido de:	                   			URL:

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  • Características de la empresa.
  • Deterioro competitivo.
  • Propuestas de cambio utilizadas en los últimos 5 años.
  • Compare y explique la Fórmula usada hasta ahora de la que se piensa usar en el futuro.
  • Cuál sería “su” recomendación? Qué haría Ud. si fuera el N 1 de la empresa?


5. SÍNTESIS

  • La Unidad está dedicada a la segunda de las tres etapas necesarias para mejorar la competitividad de la empresa: la respuesta a la pregunta “EN QUE INNOVAMOS?”. Esta es la fase de describir las propuestas,las recomendaciones de cambio, la“prescripción”, “receta”, “terapia”.
  • En todo el curso y, en especial en esta unidad, se busca ayudar al lector en la búsqueda de cuáles son las mejores recomendaciones para el caso que le toque considerar.
  • Luego de presentar una serie de ejemplos se explican los enfoques que han aparecido durante los últimos años. Gerentes, consultores, profesores, autores de libros y conferencistas al igual que médicos y “curanderos” proponen su medicina. Se propone resumir y clasificar lo nuevo.
  • La “Receta Biasca” surge del análisis de cientos de casos, de experiencias propias y del conocimiento acumulado en el mundo en este tema. Pretende ser una simplificación conceptual útil para el estudiante.
  • La transformación para mejorar la competitividad es un conjunto de proyectos de reestructuración, replanteo estratégico, cambio en los recursos humanos y gestión, innovación en los procesos y tecnología, mejora de la Productividad y Calidad, y financiación del esfuerzo de cambio.
    Simbólicamente, Transformación (T)=R+E+A+P+$. En diferentes países la fórmula,para casos similares,puede ser diferente (por la influencia de los aspectos culturales).
  • La fórmula general toma diferentes variantes según la situación de la empresa sea desesperada, urgente, preocupante, a corregir u óptima (ver Figura 3.2).
  • No todos los proyectos producen el mismo impacto. Se sugiere clasificarlos en NIVEL 1 (esenciales), NIVEL 2 (importantes e inmediatos) y NIVEL 3 (complementarios).


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