Unidad 1

Leer Capítulo 1 del libro.

Le sugerimos las siguientes lecturas:

1. INTERROGANTES, REFLEXIONES

• Está convencido de la importancia del cambio empresarial?
• Cuáles son, a su parecer, los objetivos de transformación más comunes en las empresas? (para qué se cambia?).
• Le parece a Ud. que todos los nombres mencionados son sinónimos?

Brinde un ejemplo de:

• cambio planeado vs. no planeado.
• cambio continuo vs. discontinuo.
• cambio lento vs. rápido.
• cambio planeado, discontinuo y rápido.
• cambio planeado, continuo y lento.
• cambio planeado, discontinuo y lento.
• cambio planeado, continuo y rápido.
• cambio no planeado, discontinuo.
• cambio no planeado, continuo.

2. INVESTIGUE EN INTERNET

a. Lea primero un libro sobre Internet.
Vaya luego a un buscador o varios (Yahoo, etc.) y haga una búsqueda de palabras claves.
Cuántas referencias encuentra? Haga un cuadro como este

• CAMBIO + CONTINUO
• REINGENIERIA + PETROLEO

Obtiene menos referencias? Más concretas?

b. Supongamos que Ud. trabaja en una empresa (un banco, una empresa siderúrgica, etc.) y le interesa información sobre un tema (calidad, productividad, etc.).
Vaya al anexo del capítulo.
Use esas referencias para obtener la información que busca.
Demoró mucho? Lo encontró?
Se dió cuenta que los diferentes lugares tienen “links” (conexiones) con otros?

5. SÍNTESIS

• Los acontecimientos importantes relacionados con este tema han sido: un incremento en la velocidad de cambio en el contexto, nuevos enfoques en el management, el resultado de ciertas investigaciones y la experiencia que se ha logrado acumular en este período.
• En medio del exceso de información y diferentes conceptos, es necesario recordarle al gerente que, el concepto fundamental es que la empresa necesita un ajuste para mejorar la competitividad. La competencia ha crecido en la mayoría de los mercados. La magnitud del ajuste y el plazo para hacerlo dependerán de cada caso.
• Estos ajustes tienen diferentes nombres. Estos nombres están relacionados con la naturaleza del cambio, el cambio que se proponga como prioritario (estrategia, estructura, etc.), el tipo de empresa que se estime como exitosa o el programa que se proponga. Más de 30 palabras diferentes se usan, casi en forma simultánea, produciendo una confusión semántica y de conceptos.
• Se presenta un modelo sencillo para interpretar la transformación empresaria. El modelo ha sido probado: sirve para pensar, comunicar, enseñar. Es útil para empresas de diferente tamaño y naturaleza. Está basado en una analogía médica.
• Todo intento de mejorar la competitividad involucra tres fases:
  • Análisis. Somos competitivos?
    El “diagnóstico” deberá determinar la magnitud del deterioro competitivo, el tiempo disponible para el cambio y los recursos necesarios.
  • Ideas. Qué propuestas tenemos?
    La “prescripción” variará según el diagnóstico. Para empresas con aguda falta de competitividad los remedios (propuestas de mejora) serán diferentes que para las empresas competitivas.
  • Acción. Cómo cambiamos?
    El “tratamiento” implica transformar las ideas en hechos concretos. El cambio es diferente para empresas en crisis, que para empresas que sólo desean mantener la posición de privilegio ganada.

Las tres fases son importantes. Un mal diagnóstico, lleva a una mala recomendación. La mejor propuesta no sirve si no hay una buena implementación. No todas las veces está claro cuál es la mejor propuesta. Así como “más vale prevenir que curar”, una vez recuperada la competitividad, vendrá la fase de “prevención”, o sea, acciones para mantener una buena posición competitiva.