INDICE GENERAL

Capítulo 1

CON QUE METODOLOGIA TRANSFORMO LA EMPRESA?

1. La Vigencia y Evolución Del Tema. 5
2. El Concepto Esencial. 8
3. Los Nombres.
     - Naturaleza del cambio.
    - Cambio de estrategia.
    - Cambio de estructura.
    - Nuevas estructuras empresariales.
    - Programas de mejora 		9
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4. El Modelo Biasca.
    - Los modelos.
    - Un posible modelo.
    - Las tres fases.
    - El conjunto de las tres fases.
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11
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5. Síntesis.

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Capítulo 2

SOMOS COMPETITIVOS?

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1. Sabemos qué sucede?
    - Ejemplos y anécdotas.
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2. Varios Niveles de Análisis.
    - Los diferentes niveles.		36
3. Nuevas formas de analizar la empresa.
    - Los procesos.
    - El pensamiento sistémico.
    - Benchmarking.
    - Nuevos indicadores.
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43
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44
4. Niveles de Deterioro de Competitividad.
    - Conclusiones del análisis.
    - Cinco grados de competitividad. Ejemplos.

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47
47

5. Síntesis. 55

Capítulo 3
QUE PROPUESTAS TENEMOS? 59
1. Sabemos resolver el tema?
    - Ejemplos, anécdotas y opiniones. 		65
2. La Prescripción adecuada.
    - La polémica. 		80
3. Las Nuevas Propuestas.
    - Los enfoques de los últimos años.
    - Qué se extrae de las opiniones, modelos y experiencias? 		83
83
84
4. La "Receta Biasca".
    - Fórmula general.
    - Fórmula según el nivel de deterioro de competitividad.
    - Niveles de proyectos.
    - Un ejemplo. 		86
86
86
89
90
5. Síntesis. 93

Capítulo 4
COMO CAMBIAMOS? 97
1. Sabemos Transformar la Empresa?
    - Ejemplos, anécdotas y opiniones. 		101
2. La acción adecuada.
    - La polémica. 		122
3. Las nuevas propuestas.
    - Los enfoques de los últimos años.
    - Qué se extrae de las opiniones, modelos y experiencias?
    - "Revoluciones Intencionales".
    - Las empresas familiares. 		124
124
125
127
131
4. De las ideas a los resultados concretos: las etapas. 136
5. La lucha contra la resistencia al cambio. 145
6. De las ideas a los resultados concretos:
"Las recomendaciones prácticas de Biasca".
    - Las etapas según el nivel de deterioro.
    - La modificación de comportamientos.
    - Un ejemplo. 		150

150
150
153
7. Síntesis. 171

Capítulo 5
SINTESIS
Transformación profunda para aumentar la competitividad. 		175
1. El tema y sus nombres.179
2. El "Modelo Biasca". 181
3. Somos competitivos? 184
4. Qué propuestas tenemos?186
5. Cómo cambiamos? 188
6. Síntesis (de la síntesis). 190


ANEXOS 193

ANEXO I. No hay
(No existe un anexo correspondiente al Capítulo 1)


ANEXO II Somos competitivos?
(Anexo correspondiente al Capítulo 2) 		195
  A. LOS PROCESOS 197
    - Definición. 197
    - Nombres.197
    - Procesos y subprocesos.197
    - Ejemplos de procesos. 198
    - El "mapeo".199
    - Medición. 201
    - El Software. 203
    - Tecnología informática. 203
    - Selección de procesos a mejorar. 203
  B. LA ESTRUCTURA 207
    - Los años 90: atención en la estructura. 207
    - Qué es la estructura?207
    - La evolución del pensamiento.209
    - Contexto, estrategia y estructura.213
    - Configuraciones.215
  C. BENCHMARKING
    - El ejemplo de procesos administrativos. 		217
   D. CASOS 221
    - El proyecto Onudi.221
    - Metodología seguida.221
    - ONUDI-1. 222
    - ONUDI-2. 222
    - ONUDI-3. 223
    - ONUDI-4.224


ANEXO III Qué propuestas tenemos?
(Anexo correspondiente al Capítulo 3) 		227
  A. LOS MODELOS
    - Concepto.
    - Razones para construir un modelo.
    - Las características del modelo.
    - Estructura de los modelos.
    - Clasificación de los modelos.
    - Los modelos mentales. 		231
231
231
232
233
236
237
  B. LA REINGENIERIA
    - Introducción.
    - Ejemplos.
    - Qué es la reingeniería?
    - Cómo se hace la reingeniería?
    - Qué significa la reingeniería?
    - Los modelos de M. Hammer.
    - La implementación.
    - Bibliografía.
    - La reingeniería en Japón. 		239
239
239
239
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241
242
243
245
248
  C. REESTRUCTURACION
    - Comentarios de libros y artículos. 		251
  D. NUEVOS CONCEPTOS EN ESTRATEGIA EMPRESARIAL
    - La efervescencia en los conceptos estratégicos.
    - Cuáles son los nuevos enfoques?
Bibliografía comentada. 		259
259
259
260
  E. LOS ENFOQUES HOLISTICOS
    - Los enfoques integrales.
    - La estrella de D. C. Hambrick.
    - Gemini.
    - IMD.
    - Otros. 		271
271
271
274
275
276
  F. LAS EMPRESAS PERDURABLES
    - La empresa Génesis de J. Tompkins.
    - Peter Senge.
    - J. Collins - J. Porras.
    - La empresa perpetua. 		279
280
285
286
287
  G. LAS EXPERIENCIAS DE LOS N° 1
    - G. Amelio en National Semiconductor.
    - J. Welch, R. Goizueta y otros.
    - La Paradoja de los "CEO". 		288
288
288
290
  H. LAS INVESTIGACIONES
    - La simplicidad gana.
    - Las empresas campeonas ocultas.
    - Los líderes del mercado. 		292
293
295
297
  I. CASOS
    - Lana (Uruguay).
    - Pintura (Argentina).
    - Philips de Brasil.
    - Alambres Profesionales (Méjico).
    - Oticon (Dinamarca).
    - Radioperadores en TTAA (Argentina).
    - Casos del Hammer Forum + Clinic 96.
      Goodyear/Navistar, CCH, Caremark, New York Police,
      Amerin Guaranty, Pfizer, Ethicon, Canadian Tire, GNC.
    - Casos de Reingeniería (EE.UU.).
      Eastman Chemical, The Medical Center,
      Mellon Bank Corp, Osram-Sylvania.
    - Casos de Reingeniería (EE.UU.).
      Taco Bell y CSAA.
    - Casos de Reingeniería en Hospitales, Empresas
      Farmacéuticas y Farmacias.
    - BMW.
    - ICI.
    - Fagor - Patrick. La venta minorista de electrodomésticos (Argentina). 		299
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ANEXO IV Cómo cambiamos?
(Anexo correspondiente al Capítulo 4) 		345
   A. Caso LL.
      Transformación profunda y exitosa? 		351
   B. Caso XA.
      Empresa familiar: Transformación profunda o muerte lenta? 		360
   C. Caso AAAA.
      Reingeniería administrativa superficial? 		376
   D. Caso YPF.
      Espectacular transformación en la empresa argentina de mayor venta. 		385
   E. BIBLIOGRAFIA Y NUEVOS ENFOQUES 387
     1. Comportamiento y Cambio Organizacional
       - Historia y temas del Desarrollo Organizacional.
       - Las etapas de John P. Kotter.
       - Las obligaciones recíprocas de P. Strebel.
       - El Manual de los Revolucionarios de N. Tichy - S. Sherman.
       - Comentarios de ocho libros publicados en 1996.
       - Otros libros y artículos recientes. 		387
387
390
391
392
392
395
     2. Trabajo en equipos
       - Las conversaciones de los equipos, de A. Donnellon.
       - Libros recientes. 		397
399
399
     3. Control de Gestión
       - El Tablero de Control balanceado de R. Kaplan.
       - Comentarios de libros recientes. 		400
401
402
     4. Remuneración por Resultados y Motivación
       - Evolución y tendencia de los sistemas de incentivos.
       - El tema y la evolución de la bibliografía.
       - Las diferentes necesidades de las empresas.
       - Los componentes del salario.
       - Los diferentes incentivos.
       - La remuneración variable.
       - Combinación de estímulos.
       - Estímulos y transformación empresarial. 		405
405
406
408
408
409
410
411
411
     5. Programas de Mejora Empresarial
       - Las empresas más admiradas de EE.UU.
       - El estudio de E. Lawler III.
       - Qué método elegir, según D. Scott Sink.
       - El cambio discontinuo de D. Nadler.
       - Otros libros recientes. 		415
416
416
418
419
420


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Indice de ejemplos y casos
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