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Indice de Ejemplos y Casos

Se listan a continuación, por capítulo:

Ejemplos y casos empresariales

Se indican como "casos" las descripciones de cierta extensión.
Las menciones breves se consideran ejemplos y sólo se indican en este listado los más relevantes. También se incluyen las anécdotas más importantes.

Opiniones

Opiniones de profesores, gerentes, empresarios, empresas consultoras u organizaciones internacionales. En muchas ocasiones fueron vertidas en forma personal al autor del libro.
No se describen en este listado resúmenes de libros y artículos de diversos autores ni las abundantes menciones bibliográficas que se encuentran en casi todos los capítulos.

Investigaciones

Se listan sólo los trabajos cuyas conclusiones generan un impacto en los conceptos de transformación empresarial.

Capítulo 1

CON QUE METODOLOGIA TRANSFORMO LA EMPRESA?

OPINIONES

Bill Starbuck, Profesor de New York University.
Antonio Ricardo Vilches, prestigioso médico argentino.

INVESTIGACIONES

Opinion Research Corporation.

Capítulo 2

SOMOS COMPETITIVOS?

ejemplos y casos

Latinoamérica

Argentina.

ONUDI-1, ONUDI-2, ONUDI-3, ONUDI-4.

Avícola Bambi, BBV Banco Francés, Central Costanera, Corcemar, Electro, El Hogar Obrero, Farmacéutica, Frigorífico, Maíz, Silicio, Swift, Zapatos.

Colombia.

Bavaria, Cementos Boyacá, El Vivero, Hotel El Prado, Maquila Ltda., Monómeros,
Plasticosta, Slaconia, Vanilon.

Costa Rica.

ALPU, Cervecería Costa Rica, FANAL, ICE, Masaté, Metálica Imperio.

Chile.

Banco O’Higgins, CTC, Embotelladora Andina, Endesa.

Guatemala.

Instalaciones Modernas, La Mariposa.

Méjico.

Aero-México, House of Fuller S.A. (Sara Lee).

Nicaragua.

Nica.

Uruguay.

Norteña.

Sudeste Asiático

Indonesia.

Garuda, Hilton Hotel (Bali).

Malasia.

Bank Bumiputra Malaysia Berhad, Pacific Bank.

Singapur.

DBS Bank.

Tailandia.

Krung Thai Bank, Le Meridien Hotel, Thai Farmers Bank.

Otros Países

Sudáfrica.

Karos Hotel, KWV.

USA.

Apple, Electronic Banking Systems.

OPINIONES

El mercado bancario argentino. Informe de Gerald Corrigan, ex-titular de la Reserva Federal de New York.

INVESTIGACIONES

Las 200 empresas líderes de ASIA.

Capítulo 3

QUE PROPUESTAS TENEMOS?

EJEMPLOS Y CASOS

Latinoamérica

Argentina.

PYME.

Banco Provincial, Burger King, Fábrica, Frigorífico, Jardinería, Laboratorios Craveri, Metalúrgica, SIDERCA.

Bolivia.

Banco Solidario.

Brasil.

WES.

Venezuela.

Corimon Saca.

Asia

Malasia.

Papillon.

Singapur.

Burger King.

Tailandia.

Dusit Hotel.

Europa

British Airways, CS Holding AG (Suiza), SAS, Scania, Volvo.

Allied Signal, Avon Products, Bread & Circus, Compaq Computer, Delta, Fresh Fields,
Kodak, National Car Rental, Next Store, Nordstrom, Scott Paper, Texas Instruments.

OPINIONES

S. Ishiboshi, Chairman. Daiwa, Japón.
Kent Nelson, President. UPS, EE.UU.
Bill Starbuck, Profesor. New York University.
Peter Drucker. Respuestas en su conferencia en Buenos Aires, 1994.

INVESTIGACIONES

National Bureau of Economic Research, EE.UU.
Proyecto COBRA, Inglaterra.

Capítulo 4

COMO CAMBIAMOS?

EJEMPLOS Y CASOS

Latinoamérica

Argentina.

PYME.

Alimenticia, Automotriz, Banco Cooperativo, Cía. de Seguros La República, Cervecería Quilmes,

FEMSA (Coca-Cola), Símbolos, Servicios, Oficinas.

Venezuela.

Krygier, Montilla & Asociados.

Europa

Assi Domän (Suecia), Bulgari (Italia), Philips (Holanda), Smithkline Beechman (Reino Unido).

Chrysler, Marshall Industries, Samsonite, Tire Company, Wallace.

Otros países

Club Med (Australia).

OPINIONES

Donald B. Bibeault, Presidente. Bibeault & Assoc.
Joel Brockner, Profesor. Columbia Business School.
Robert L. Masternick. Masternick & Assoc.
Edward Thompson, Profesor. Columbia Business School.
John Whitney, Executive Director. W. E. Deming Center, Columbia University.

INVESTIGACIONES

Atlanta Consulting Group, USA.
Consortium Reward Strategies Research (CARS), USA.
National Bureau of Economic Research (NBER), USA.
OECD.
E. Olson, O. Walker, R. Rueckert (Desarrollo de Nuevos Productos).
J. Barton Cunningham, J. Ho (289 empresas de Singapur).

ANEXO II. Somos Competitivos?

(Anexo correspondiente al Capítulo 2)

CASOS

Argentina. ONUDI-1; ONUDI-2; ONUDI-3; ONUDI-4.

OPINIONES

Benchmarking financiero. Dr. Eduardo Pérez Fariña. Siderar, Argentina.

ANEXO III. Qué propuestas tenemos?

(Anexo correspondiente al Capítulo 3)

CASOS.

Latinoamérica

Argentina.

Pintura, TTAA, ICI, Fagor-Patrick.

Brasil.

Philips de Brasil, GE-Dako.

Chile.

Sonda.

Méjico.

Alambres Profesionales.

Uruguay.

Lana.

Europa

BMW (Alemania), Oticon (Dinamarca).

Canadá

Canadian Tire.

USA

American Guaranty, Caremark, CCH, CSAA, Eastman Chemical, Ethicon, GNC,
Goodyear/Navistar, Mellon Bank Corp, New York City Police, National Semiconductor,
Osram-Sylvania, Taco Bell, The Medical Center.

EJEMPLOS

Europa

Hauni, Hillebrand, Tetra, Webasto.

Cigna, Engelhard, Pacific Bell.

Japón

Higashimaru Shoyu.

OPINIONES

Donald Hambrick. Ex-Presidente de la Academia de Management de EE.UU.
Kathryn R. Harrigan, Profesora. Columbia Business School.
Michael Hammer, creador de la Reingeniería.
Michael Porter, Profesor. Harvard Business School.
Shigemichi Tomikuni, Presidente. Lenco Corp, Japón.
J. Tompkins, Presidente. Tompkins International, EE.UU.

INVESTIGACIONES

Manufacturing 2000. T. Vollmann, IMS (Suiza).

ANEXO IV. Cómo cambiamos?

(Anexo correspondiente al Capítulo 4).

CASOS

Argentina: LL, XA, AAAA, YPF.

OPINIONES

John Whitney, Director. W.E. Deming Center, Columbia University.

ANEXO VI. Nuevos Conocimientos y Experiencias en la Transformación Empresaria

(Anexo agregado en la Segunda Edición del libro)

CASOS

Latinoamérica

Argentina.

"CMMS", "Seguros", Arcor, Cargill, Coto, Molinos, Siderar, Telefónica, Unilever, YPF.

Paraguay.

"Banco", "Colchones", EES, "Joyas Antiguas", IPS, "Oleaginosa", "Telefonía Móvil",
Universidad Americana.

Puerto Rico.

Hotel Caribe Hilton.

Europa

Asea Brown Boveri, Brun Passot (Francia).

Apple Computer, Boston Consulting Group, Bain & Co., Gemini, Marshall Field, Netscape, Sears.

Otros países.

Hong Kong. Hong Kong Jockey Club.
Nigeria. Shell.

EJEMPLOS

Latinoamérica.
Brasil.

Embraco, Saraiva.

Chile.

Provida.

Perú.

Carsa.

Puerto Rico.

Elli-Lilly, Intel.

Europa.

IKEA (Suecia), K-Mart (en República Checa), Oticon (Dinamarca), Otis Elevator (Francia), Shell, Stora (Suecia).

American Airlines, AT&T, Bank of America, Compacq Computer, Citicorp, Digital Equipment, EDS, Eastman Kodak, Elli-Lilly, Fruit of the Loom, International Paper, Levi Strauss, Mc Graw-Hill, Microsoft, Montgomery Ward, Nationwide Mutual Corp., Stanley Works, Taco Bell, Wells Fargo, Western Union, Whirpool, Woolworth.

Otros países.

Japón.Sumitomo.
Taiwan. Citibank.

OPINIONES

Profesores del INSEAD (The European Institute of Business Administration).
Albert A. Angehrn.
Jean-Francois Manzoni.
Soumitra Dutta.
Ben Bensou.
Kets de Vries.
Tawfik Jelassi

Decano. Euro-Arab Management School.

Mel Horwitch.

Director. Institute for Technology and Enterprise.

Sanjaya Addanki. General Manager, Network Computing, IBM (Europa, Africa y Cercano Oriente).

Richard L. Hudson.

Managing Editor del Wall Street Journal Europe.

Elliott Jacques.

Conocido profesor británico, ahora profesor en Harvard. Autor de 18 libros.

Hiroshi Tasaka.

Director del Departamento de Estrategia. Japan Research Institute.

INVESTIGACIONES

UK Strategic Planning Society’s Reengineering and Radical Change Special Interest Group

(grupo británico interesado en reingeniería y cambio drástico).

Strathclyde University (Gran Bretaña). Tema: reingeniería en universidades.
J. F. Manzoni - A. Angehrn. Multimedia Simulation (simulación multimedia de procesos de cambio).
H. C. de Bettignies. Transformación en China.

Susan C. Schneider (Univ. de Ginebra) y J. C. Barsoux (INSEAD). Gestión en diferentes culturas.