Indice de Ejemplos y Casos

Se listan a continuación, por capítulo:

- Ejemplos y casos empresariales: Se indican como "casos" las descripciones de cierta extensión.
Las menciones breves se consideran ejemplos y sólo se indican en este listado los más relevantes.
También se incluyen las anécdotas más importantes.
- Opiniones: Opiniones de profesores, gerentes, empresarios, empresas consultoras u organizaciones internacionales.
En muchas ocasiones fueron vertidas en forma personal al autor del libro.
No se describen en este listado resúmenes de libros y artículos de diversos autores ni las abundantes menciones bibliográficas que se encuentran en casi todos los capítulos.
- Investigaciones: Se listan sólo los trabajos cuyas conclusiones generan un impacto en los conceptos de transformación empresarial.

Capítulo 1

CON QUE METODOLOGIA TRANSFORMO LA EMPRESA?

OPINIONES: - Bill Starbuck, Profesor de New York University.; - Antonio Ricardo Vilches, prestigioso médico argentino.

INVESTIGACIONES

- Opinion Research Corporation.

Capítulo 2

SOMOS COMPETITIVOS?

EJEMPLOS Y CASOS

Latinoamérica

- Argentina.: ONUDI-1, ONUDI-2, ONUDI-3, ONUDI-4.
Avícola Bambi, Banco Francés, Central Costanera, Corcemar, Electro, El Hogar Obrero,
Farmacéutica, Frigorífico, Maíz, Silicio, Swift, Zapatos.
- Colombia.: Bavaria, Cementos Boyacá, El Vivero, Hotel El Prado, Maquila Ltda., Monómeros,
Plasticosta, Slaconia, Vanilon.
- Costa Rica.: ALPU, Cervecería Costa Rica, FANAL, ICE, Masaté, Metálica Imperio.
- Chile.: Banco O'Higgins, CTC, Embotelladora Andina, Endesa.
- Guatemala.: Instalaciones Modernas, La Mariposa.
- Méjico.: Aero-México, House of Fuller S.A. (Sara Lee).
- Nicaragua.: Nica.
- Uruguay.: Norteña.

Sudeste Asiático

- Indonesia.: Garuda, Hilton Hotel (Bali).
- Malasia.: Bank Bumiputra Malaysia Berhad, Pacific Bank.
- Singapur.: DBS Bank.
- Tailandia.: Krung Thai Bank, Le Meridien Hotel, Thai Farmers Bank.

Otros Países

- Sudáfrica.: Karos Hotel, KWV.
- USA.: Apple, Electronic Banking Systems.

OPINIONES: - El mercado bancario argentino. Informe de Gerald Corrigan, ex-titular de la Reserva Federal de New York.
INVESTIGACIONES: - Las 200 empresas líderes de ASIA.

Capítulo 3

QUE PROPUESTAS TENEMOS?

EJEMPLOS Y CASOS

- Argentina.: LAB.; Banco Provincial, Burger King, Fábrica, Frigorífico, Jardinería, Laboratorios Craveri, Metalúrgica, SIDERCA.
- Bolivia.: Banco Solidario.
- Brasil.: WES.
- Venezuela.: Corimon Saca.

- Malasia.: Papillon.
- Singapur.: Burger King.
- Tailandia.: Dusit Hotel.

Europa: British Airways, CS Holding AG (Suiza), SAS, Scania, Volvo.

USA

Allied Signal, Avon Products, Bread & Circus, Compaq Computer, Delta, Fresh Fields,
Kodak, National Car Rental, Next Store, Nordstrom, Scott Paper, Texas Instruments.

OPINIONES: - S. Ishiboshi, Chairman. Daiwa, Japón.; - Kent Nelson, President. UPS, EE.UU.; - Bill Starbuck, Profesor. New York University.; - Peter Drucker. Respuestas en su conferencia en Buenos Aires, 1994.
INVESTIGACIONES: - National Bureau of Economic Research, EE.UU.; - Proyecto COBRA, Inglaterra.

Capítulo 4

COMO CAMBIAMOS?

EJEMPLOS Y CASOS

- Argentina.: LAB.
Alimenticia, Automotriz, Banco Cooperativo, Cía. de Seguros La República, Cervecería Quilmes,
FEMSA (Coca-Cola), Símbolos, Servicios, Oficinas.
- Venezuela.: Krygier, Montilla & Asociados.
Europa: Assi Domän (Suecia), Bulgari (Italia), Philips (Holanda), Smithkline Beechman (Reino Unido).

USA: Chrysler, Marshall Industries, Samsonite, Tire Company, Wallace.
Otros países: Club Med (Australia).
OPINIONES: - Donald B. Bibeault, Presidente. Bibeault & Assoc.; - Joel Brockner, Profesor. Columbia Business School.; - Robert L. Masternick. Masternick & Assoc.; - Edward Thompson, Profesor. Columbia Business School.; - John Whitney, Executive Director. W. E. Deming Center, Columbia University.
INVESTIGACIONES: - Atlanta Consulting Group, USA.; - Consortium Reward Strategies Research (CARS), USA.; - National Bureau of Economic Research (NBER), USA.; - OECD.; - E. Olson, O. Walker, R. Rueckert (Desarrollo de Nuevos Productos).; - J. Barton Cunningham, J. Ho (289 empresas de Singapur).

ANEXO II. Somos Competitivos?
(Anexo correspondiente al Capítulo 2)

CASOS
Argentina. ONUDI-1; ONUDI-2; ONUDI-3; ONUDI-4.

OPINIONES
Benchmarking financiero. Dr. Eduardo Pérez Fariña. Siderar, Argentina.

ANEXO III. Qué propuestas tenemos?
(Anexo correspondiente al Capítulo 3)

CASOS.

- Argentina.: Pintura, TTAA, ICI, Fagor-Patrick.
- Brasil.: Philips de Brasil, GE-Dako.
- Chile.: Sonda.
- Méjico.: Alambres Profesionales.
- Uruguay.: Lana.

Europa: BMW (Alemania), Oticon (Dinamarca).
Canadá: Canadian Tire.
USA: American Guaranty, Caremark, CCH, CSAA, Eastman Chemical, Ethicon, GNC,
Goodyear/Navistar, Mellon Bank Corp, New York City Police, National Semiconductor,
Osram-Sylvania, Taco Bell, The Medical Center.

Europa: Hauni, Hillebrand, Tetra, Webasto.
USA: Cigna, Engelhard, Pacific Bell.
Japón: Higashimaru Shoyu.
OPINIONES: - Donald Hambrick. Ex-Presidente de la Academia de Management de EE.UU.; - Kathryn R. Harrigan, Profesora. Columbia Business School.; - Michael Hammer, creador de la Reingeniería.; - Michael Porter, Profesor. Harvard Business School.; - Shigemichi Tomikuni, Presidente. Lenco Corp, Japón.; - J. Tompkins, Presidente. Tompkins International, EE.UU.
INVESTIGACIONES: Manufacturing 2000. T. Vollmann, IMS (Suiza).

ANEXO IV. Cómo cambiamos?
(Anexo correspondiente al Capítulo 4).

CASOS
Argentina: LL, XA, AAAA, YPF.

OPINIONES
John Whitney, Director. W.E. Deming Center, Columbia University.

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Indice de ejemplos y casos
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